Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo.
Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Payroll Analyst Jr. **para sumar a nuestro equipo.
En este rol tus responsabilidades principales serán:
- Acompañar la experiência de los clientes, garantizando el éxito de la activación del usuario en el menor tiempo posible y de la mejor forma posible.
Asegurar la correcta usabilidad de la plataforma.
- Brindar solución a las diferentes consultas que tengan nuestros clientes y contribuir al
éxito de su negocio a través de la correcta implementación.
- Mejorar y automatizar los procesos relacionados con la experiência del cliente.
A
traves de la atención y materiales de educación al usuario: centro de ayuda.
- Contribuir a los níveles de satisfacción del cliente a través de CSAT y NPS.
- Mantener informado a los usuarios sobre nuevas funcionalidades, programas de
capacitación e información que mejore su experiência, según el segmento de interés
que tenga.
Como resultados principales esperamos:
- Trabajar la cartera de clientes asignada consiguiendo que permanezcan con los
servicios contratados, dando atencion y soporte, creando estrategias que impulsen
una mejor experiência para nuestros usuarios, aumentando
el nível de fidelización y retención.
- Contactar a clientes asignados, asegurando la correcta implementación y la adopción del producto tanto del módulo de liquidación como de Colppy.
- Brindar capacitaciones personalizadas con usuarios.
- Participar de Reuniones con Contadores en calidad de Experto para presentar las
soluciones ofrecidas, relevar feedback técnico y comercial.
- Que te guste aprender, crecer y seas receptivo frente a las oportunidades de mejora.
- Que seas flexible, teniendo en cuenta los puntos anteriores.
Cuando la única
constante es el cambio, estar siempre listo para seguir adelante.
- Habilidades sólidas de comunicación: redacción y comprensión de textos, capacidad analítica.
Para considerar tu postulación tendremos en cuenta las siguientes características:
- Carreras afines: Contador Publico, Administración, Economía
y carreras afines.
- Años de experiência: +1 año.
- Experiência en el rol:
- Experiência en liquidación de sueldos a través de diferentes convenios colectivos de trabajo.
- Manejo de amplia cartera de clientes.
- Conocimiento de indicadores de experiência: NPS, CSAT.
- Estudios complementarios:
- Contar con conocimientos
normativos y prácticos sobre la actuación profesional de la liquidación de sueldos en Argentina (excluyente).
- Conocimientos administrativos, contables y comerciales básicos.
- Conocimiento de Excel intermedio/ avanzado (excluyente).