In Ihrer Rolle als Team Delivery Manager liegen Ihre Verantwortlichkeiten bei:
Planung & Auslastung: Planung der Teammitglieder und Ressourcen Planung von Projekten, Chancen und internen Aufgaben, die mit dem Team verbunden sind Überwachung der Ressourcenauslastung (verrechenbare vs. nicht verrechenbare Stunden) Verantwortlich für das Ressourcenmanagement und die Auslastung des Teams Überwachung von Angebot und Nachfrage Rekrutierung & Einarbeitung: Rekrutierung (Vorstellungsgespräche) und Einarbeitung neuer Teammitglieder Onboarding und Offboarding von Teammitgliedern (sowohl ein- als auch ausstiegsbezogen) Neueinstellung und Ausscheiden von Teammitgliedern (unternehmens-, projekt- oder rollenabhängig) Lieferung & Betrieb: Management der Lieferantenbeziehungen bei den Kunden des Teams Proaktives Problemlösen, Konfliktmanagement und Eskalationsmanagement bei Lieferproblemen Implementierung und Umsetzung von taktischen und operativen Richtlinien im Team Bereitstellung von regelmäßigem Input für das strategische Management und die Personalabteilung Führung, Anleitung und Überwachung der Teammitglieder Ziele & KPI's: Festlegung, Steuerung und Überwachung der Leistungskennzahlen (KPIs) im Team Umsetzung von operativen, finanziellen und persönlichen Entwicklungszielen im Team Überwachung der Servicequalität im Team zur Erfüllung der kurz- und langfristigen Unternehmens- und Marktziele Team- & Wissensaufbau: Gemeinsames Wachstum und Lernen im Team Steigerung der Professionalität und Verbesserung der Ergebnisqualität Förderung von Teamgeist und Mitarbeiterengagement durch Events und Aktivitäten Austausch von Wissen und Erfahrungen innerhalb des Teams Unterstützung des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus für Teammitglieder Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds zur Förderung von Wohlbefinden und Produktivität Wir erwarten: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium Mehr als zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung Erfahrung in der Verwaltung von Arbeitsströmen oder Projekten sowie im Pre-Sales Erfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen Dienstleistungen Fließend in Deutsch & Englisch Versiert in MS Excel Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow Sie möchten andere erfolgreich und glücklich machen Sie sind praktisch veranlagt und ziehen es vor, Managementaktivitäten in Ihrer Stellenbeschreibung zu haben Sie sind hochanalytisch, einfühlsam und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Was bieten wir Ihnen: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in einem relevanten Fachbereich Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung oder im Management Nachweisbare Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen oder Projekten sowie im Pre-Sales-Bereich Erfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen Dienstleistungen Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Versierter Umgang mit MS Excel und anderen relevanten Softwaretools Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow Motivation, andere erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit zu steigern Praktische Herangehensweise an Aufgaben und Vorliebe für Managementtätigkeiten Starke analytische Fähigkeiten, Empathievermögen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
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