In Ihrer Rolle als Team Delivery Manager liegen Ihre Verantwortlichkeiten bei:
Planung & Auslastung: Planung der Teammitglieder und RessourcenPlanung von Projekten, Chancen und internen Aufgaben, die mit dem Team verbunden sindÜberwachung der Ressourcenauslastung (verrechenbare vs. nicht verrechenbare Stunden)Verantwortlich für das Ressourcenmanagement und die Auslastung des TeamsÜberwachung von Angebot und Nachfrage Rekrutierung & Einarbeitung: Rekrutierung (Vorstellungsgespräche) und Einarbeitung neuer TeammitgliederOnboarding und Offboarding von Teammitgliedern (sowohl ein- als auch ausstiegsbezogen)Neueinstellung und Ausscheiden von Teammitgliedern (unternehmens-, projekt- oder rollenabhängig) Lieferung & Betrieb: Management der Lieferantenbeziehungen bei den Kunden des TeamsProaktives Problemlösen, Konfliktmanagement und Eskalationsmanagement bei LieferproblemenImplementierung und Umsetzung von taktischen und operativen Richtlinien im TeamBereitstellung von regelmäßigem Input für das strategische Management und die PersonalabteilungFührung, Anleitung und Überwachung der Teammitglieder Ziele & KPI's: Festlegung, Steuerung und Überwachung der Leistungskennzahlen (KPIs) im TeamUmsetzung von operativen, finanziellen und persönlichen Entwicklungszielen im TeamÜberwachung der Servicequalität im Team zur Erfüllung der kurz- und langfristigen Unternehmens- und Marktziele Team- & Wissensaufbau: Gemeinsames Wachstum und Lernen im TeamSteigerung der Professionalität und Verbesserung der ErgebnisqualitätFörderung von Teamgeist und Mitarbeiterengagement durch Events und AktivitätenAustausch von Wissen und Erfahrungen innerhalb des TeamsUnterstützung des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus für TeammitgliederSchaffung eines positiven Arbeitsumfelds zur Förderung von Wohlbefinden und Produktivität Wir erwarten: Abgeschlossenes Bachelor- oder MasterstudiumMehr als zwei Jahre Erfahrung in der TeamführungErfahrung in der Verwaltung von Arbeitsströmen oder Projekten sowie im Pre-SalesErfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen DienstleistungenFließend in Deutsch & EnglischVersiert in MS ExcelErfahrung in der Implementierung von ServiceNowSie möchten andere erfolgreich und glücklich machenSie sind praktisch veranlagt und ziehen es vor, Managementaktivitäten in Ihrer Stellenbeschreibung zu habenSie sind hochanalytisch, einfühlsam und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Was bieten wir Ihnen: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in einem relevanten FachbereichMindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung oder im ManagementNachweisbare Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen oder Projekten sowie im Pre-Sales-BereichErfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen DienstleistungenFließende Sprachkenntnisse in Deutsch und EnglischVersierter Umgang mit MS Excel und anderen relevanten SoftwaretoolsErfahrung in der Implementierung von ServiceNowMotivation, andere erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit zu steigernPraktische Herangehensweise an Aufgaben und Vorliebe für ManagementtätigkeitenStarke analytische Fähigkeiten, Emphatievermögen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
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