Operador De Atención Al Cliente (Turno Tarde)

**ADT Security Services SA buscamos Representantes de Atención al Cliente con foco en la gestión de retenciones de clientes.**

Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.

**Responsabilidades**
- Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de clientes que solicitaron la cancelación del servicio.
- Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.
- Negociar la permanencia del cliente, atendiendo las solicitudes de cancelación.
- Efectuar contacto con clientes que han efectuado algún reclamo.
- Analizar reclamos de clientes y proponer solución

**Requisitos**:

- Secundario completo (excluyente).
- Conocimiento avanzado en PC (paquete Microsoft Office).
- Jornada laboral part-time: 15 a 21 h (6 días a la semana, 1 franco fijo).
- Los primeros dos meses son presenciales (Capacitación por la mañana) luego se toma a una modalidad Home Office.
- Vivir en Zona Norte (deseable).