Mesa De Ayuda It Ssr

Descripción del empleo:
Desde Yel Informática nos encontramos encontramos búsqueda de un especialista en **Soporte Técnico IT Ssr**

**Requisitos**:

- Educación: Terciario en curso
- Experiência en posición similar: 1 a 3 años
- Edad: Desde 24 años.
- Idioma Inglés

**CONOCIMIENTOS**:

- Experiência como Soporte técnico o Mesa de Ayuda
- Experiência en gestión de incidentes y requerimientos
- Conocimientos de hardware (PC, Notebook, celulares, tablets)
- Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete offices)
- Herramientas de ticketing (preferentemente Sysaid, Service Now o Jira)
- Conocimiento en ITIL (será un plus)
- Será un plus contar con conocimientos de redes y/o servidores

**PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefonica, mail, chat)
- Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados
- Encargado de confeccionar o readecuar procesos y procedimientos.
- Monitorear eventos de infraestructura que afecten a la operación de IT
- Disponibilidad para realizar guardias eventuales

**Días y Horarios**:
Lunes a viernes: 07:00 a 15:00/08:00 a 17:00/09:00 a 18:00 (a definir)

**Localidad**: Parque Patricios o Martínez/ Actualmente Remoto

**BENEFICIOS**:

- Trabajo en relación de dependencia.
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
- Excelente clima laboral.
¡Te esperamos!