Mesa De Ayuda/Help Desk/Service Desk It Semi Senior (Córdoba O Bs As)

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

- Tiempo completo

Ubicación

Córdoba, Córdoba

Descripción completa del empleo

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).

Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial.

Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs

Lugar de trabajo: Parque Patricios (CABA).

Modalidad: Híbrido - 1 vez por semana presencial

Horario: Sábados,
domingos y feriados de 19 a 07 hs

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

- Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.

- Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.

- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.

- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

- Capacidad de trabajar bajo presión.

- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)

- Excel, SQL, Stealth

- Paquete Office

- Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo

QUÉ OFRECEMOS

- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.

- Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.

- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas,
gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).

- Descuentos en curso de IT e inglés.

- Préstamos personales.

- Medio día de cumpleaños.

- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

- Participación en el programa de referidos.

- Programa de asistencia al empleado.

- Días YEL (días Free).