En ESET queremos, además de elegirte, que nos elijas, por eso promovemos una cultura de inclusión y de respeto a la diversidad, garantizando la igualdad de oportunidades. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, donde todas las personas son bienvenidas, respetadas y escuchadas, pudiendo desarrollar su talento independientemente de su sexo, género, edad, religión, origen étnico o nacional y discapacidad.
¿Te gustaría contribuir a un mundo digital más seguro? ¡Si es así, ESET es para vos!
En ESET Latinoamérica buscamos un/a Marketing Analyst para nuestras oficinas de Vicente Lopez, Buenos Aires .
Esta persona será responsable del desarrollo, implementación y seguimiento del programa de fidelización y retención de clientes en el segmento de pequeñas y medianas empresas (SMB), así como por la gestión del programa de cuentas estratégicas en el segmento Enterprise (ENT).
Algunos desafíos de esta posición serán: Planificar y coordinar el plan cuentas estratégicas vigente en México, Brasil y Cono Sur y realizar seguimiento en los demás territorios junto con los distribuidores, garantizando su alineación respecto a la estrategia global de HQ, manteniendo actualizadas fichas de clientes, contenido, métricas del plan y liderar reuniones periódicas con equipos de sales locales y canales para seguimiento del plan.
Presentar y ejecutar acciones calendarizadas para todos los clientes estratégicos, incluyendo gestión de relaciones con clientes clave (CLM), llamadas/visitas proactivas, promociones, pruebas de concepto, obsequios, contenidos y experiencias premium (c-level), apuntando a mejorar el posicionamiento de la marca en el segmento ENT, cross-selling y up-selling.
Diseñar, comunicar, implementar, actualizar y supervisar flujos de fidelización utilizando software de marketing automation, alineado a la estrategia global de HQ.
Implementar, ejecutar y dar seguimiento a la estrategia de generación de casos de éxito internos y externos, testimonios y referencias de clientes corporativos alineados con los criterios de HQ, dando a conocer los mismos para incrementar el reconocimiento de marca en el segmento Enterprise.
Asegurar la implementación exitosa del programa de satisfacción de clientes en el segmento Enterprise según los criterios establecidos por la oficina central (HQ).
Coordinar y gestionar el ciclo de webinarios con el objetivo de generar demanda, alineando los contenidos con los intereses del mercado y las ofertas comerciales, mejorando la calidad del ciclo y la difusión de las convocatorias a nivel interno y con canales.
Generar los reportes de las acciones realizadas.
