**Misión del Puesto**:
Velar por la eficiencia operativa de la organización a través de una revisión continua y permanente actualización de los procesos, así como su debida documentación, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.
**Funciones y Responsabilidades Principales**:
1. Planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de trabajo relacionadas a la creación, redacción, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados por las diferentes áreas funcionales de la organización.
2. Efectuar análisis continuo y diagnósticos de los diversos procesos realizados, tanto a nível interno como de las áreas de negocios de la empresa, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos.
3. Diseñar y dar seguimiento, en conjunto con los dueños de los procesos, a la implementación de las mejoras aprobadas para obtener retroalimentación y asegurar su funcionalidad.
4. Elaborar, mantener actualizados y debidamente documentados los instructivos o manuales de los procesos realizados en la organización.
5. Crear, actualizar y participar en las pruebas de los planes de contingencia para asegurar la operación continua de los servicios, en conjunto con el áreas de Desarrollo, Producción, Seguridad e infraestructura Tecnológica.
6. Participar en el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, así como para levantar y documentar los instructivos o manuales operativos de los procesos relacionados a nuevos sistemas, proyectos o servicios.
7. Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión.
Empresa de gestión integral de negocios e-commerce con el principal objetivo de llevar a las marcas a ser reconocidos por los consumidores
**Requisitos**:
**Requisitos excluyentes**:
Conocimiento de Visio o herramientas de Procesos.
**Estudios**: Administración, Actuario, Economia.
Experiência en escribir manuales de procesos, diseñarlos y mejorarlos.