Managed Services Support

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El propósito de la posición consiste en garantizar la fidelización continua del cliente conforme a las políticas de nuestra compañía, interpretando correctamente sus necesidades mediante una interacción activa y eficiente.
Esta posición estará dando soporte en uno de nuestros principales clientes en Puerto Gral.
San Martín (Pcia.
Santa Fe).
Siendo Puerto General San Martin la base, pero deberá concurrir a la sede de San Jerónimo 1 vez por semana y a la sede de San Lorenzo cada 15 días y bajo demanda.
Sus principales tareas son:Administración de requerimientos de complejidad media (internos y/o externos).Relevamiento, análisis y oportunidades de mejora derivados de incidentes/requerimientos de IT.Resolución de incidentes/requerimientos de IT bajo supervisión e instructivos del área.Confección de reportes, análisis de suministros, estadística, políticas de estado de alerta y capacitación a usuarios.100% de nivel de reporte de incidentes correctivos y preventivos en las herramientas de mesa de ayuda: Instalación, reinstalación, reparación y tareas de mantenimiento de equipos Ricoh en diferentes plantas del cliente.Requisitos:Estudios secundarios completos, técnico informático, electrónico o electromecánico.Licencia de conducir vigente para conducir vehículo de flota o propio.Dominio de soporte Windows 10/11, paquete Office, manejo de herramientas ERP y CMR.
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