Lider De Servicio Post Venta - División Herramientas Eléctricas

Descripción de la empresaSea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en la mejora de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán.
Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos.Descripción del empleoDefinir, implementar y alinear la estrategia y las actividades del servicio posventa del país en línea con la estrategia regional, así como con la unidad de negocios de herramientas eléctricas en el país.Implementar nuevas ofertas de servicios y modelos de negocio.Responsabilidad total de las ventas en el país, objetivos de EBIT y P&L, gestión del c-presupuesto.Gestión de precios de repuestos posventa.Cooperar con la planificación de la demanda logística y la gestión de cartera a nivel nacional.Supervisar, mejorar y revisar la red de servicios de socios externos existente para garantizar los estándares de servicio y la cobertura geográfica de Bosch.Supervise los KPI de posventa mensuales para garantizar la satisfacción del cliente y de los socios de servicio externos.Manejar el proceso de garantía, así como su evaluación y auditorías.Proporcionar capacitación a socios de servicios externos y realizar auditorías para garantizar los estándares de calidad.Función de liderazgo guiando equipos internos de cooperación e interacción.Impulsar conceptos de servicio innovadores cuando sea necesario implementarlos.Implementar nuevas herramientas digitales cuando sea necesario implementarlas.RequisitosProfesional en Administración, Ingeniería o Afines.+ 2 años de experiencia en administración de redes, concesionarios, y/o talleres de Servicio Postventa.Experiencia en mercado de piezas y repuestos de cualquiera de estas categorías: herramientas eléctricas, hidráulicas, de construcción, automotriz y/o similaresIngles intermedioDisponibilidad para viajar (50 % del tiempo)Excel Avanzado, conocimientos amplios en plataformas CRM, Bases de datos, SAP y similaresInformación adicionalSueldo + Adicional por refrigerioPrepaga Swiss Medical para grupo familiarBono AnualJornada de Lunes a viernes de 9 a 18 hsTrabajo modalidad híbrida (3x2) en zona San isidro- Beneficios corporativos variosPlan de Pensión