Ubicación
Buenos Aires, Buenos Aires
Descripción completa del empleo
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Líder de Proceso.
Responsabilidades e atribuições
Experiencia y conocimientos: más de dos (2) años o superior en:
- Experiencia en puestos similares.
- Experiencia comprobable en ITIL y procesos de negocio.
Responsabilidades:
- Supervisar y controlar la correcta gestión de atención de requerimientos de clientes finales.
- Asegurar el éxito y cumplimiento de los SLA comprometidos.
- Supervisar el desarrollo de las actividades del equipo y líderes directos.
- Utilizar indicadores para garantizar los niveles de servicio y calidad de la atención
- Participar en las reuniones de coordinación (scrum) de la Gerencia.
- Mantener y velar por el adecuado levantamiento de los procesos que relacionen al área con las demás áreas y Squads involucrados.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA estipulados.
Requisitos e qualificações
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines
Informações adicionais
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes,
para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT
TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.
La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación,
con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, TbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT y XMS.
