Lider Customer Success Experiencia En Startups

Contamos con un equipo sólido y robusto de consultores especializados en búsqueda y selección de personal, así como en consultoría en diversos temas asociado al Talento Humano en múltiples sectores y países, garantizando de esta manera la prestación de un servicio oportuno y resolutivo a cada una de las empresas que nos confían la selección y / o el entrenamiento de sus profesionales.

Actualmente sumamos más de 10 años de experiencia en el manejo de procesos, tanto individuales como masivos, a nivel local y regional.

Misión del Rol :

El propósito principal del rol es liderar un equipo de personas, asegurando la optimización y estandarización de los procesos operativos para mejorar la eficiencia general.


Esto incluye la implementación de soluciones de automatización para simplificar las tareas diarias, la documentación de procedimientos conforme a las normas ISO, y la evaluación continua del desempeño del equipo mediante métricas y KPIs.

Adicionalmente, el rol implica la supervisión de la gestión de tickets para garantizar una respuesta oportuna y efectiva a las solicitudes.

Requisitos

- Conocimientos en normas ISO y procesos estandarizados.
- Habilidades analíticas y experiencia en métricas de desempeño.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones de la oferta :

Contrato por servicios prestados

Salario en USD

Modalidad remota 100%

Bonos salariales + otrosbeneficios