Si queres ser participe de la compañía que hace vidas más saludables y hogares más felices a través de las soluciones entregadas a los consumidores, tenemos una oportunidad para vos.
¡Sumarte como Analista de Servicio al cliente!_
**Responsabilidades**:
- Implementación del módulo OTC en SAP, responsable de los testings y configuraciones operativas.- Asistir en los relevamientos de información y requerimientos del proyecto con los clientes y operadores logísticos.- Desarrollar y documentar los procedimientos operativos estandarizados para el área.- Procesar los pedidos desde clientes, alocación de stocks, gestiones de las liberaciones y controles requeridos para los pedidos.- Análisis de despachos posibles, turnos asignados y gestión con el operador logístico para la optimización de la operación y garantizando cumplimiento de los Leadtimes establecidos.- Realizar reportes diarios de pedidos facturados, cajas faltantes, pedidos pendientes, avance de picking, stocks, riesgos operativos o de despacho.
Reportes de tasa de servicio, reportes operativos, cumplimiento de acuerdo con clientes, y otros informes necesarios para la toma de decisiones.- Interlocutor entre ventas, logística y operadores logísticos, mediando por el cumplimiento de los pedidos y optimizando la operación.- Contacto con clientes para entendimiento de oportunidades de mejora en pedidos, entregas.- Estrecha colaboración con el área logística para la mejora de los KPI.
**Requisitos**:
- Estudiantes universitarios de las carreras Ing.
Industrial, Logística, administración de empresas o afines.- Experiência en el trato con clientes mayor a 2 años.- Manejo de Office y SAP.- Experiência en el manejo de documentación y auditoría de procesos.- Excelentes habilidades interpersonales.- Manejo avanzado del idioma inglés**Equality**:
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, disability or medical condition; colour, ethnicity, race, citizenship, and national origin; religion; pregnancy, family status and caring responsibilities; sexual orientation; sex, gender identity, gender expression, and transgender identity; protected veteran status; size or any other basis protected by appropriate law.