Jefe De Servicio Al Distribuidor

Reportando al Gerente Comercial, será responsable de promover la satisfacción y fidelización de los empresarios, brindando soluciones y asesoramiento al día a día del negocio.

Deberá promover el desempeño del equipo de atención al cliente, gestionar la información y dar asesoramiento; mejorará la experiencia de atención de los distribuidores independientes y los fidelizará.

Entre sus tareas tendrá:

Conformar y gestionar el equipo de atención al cliente. Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente. Hacer seguimiento a los indicadores de gestión. Definir y hacer seguimiento al logro de los KPI's del área. Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo. Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivos. Analizar los puntos de contacto del cliente y proponer mejoras en la experiencia. Apoyar en la resolución de problemas o quejas, cuando estos no pueden ser resueltos por los representantes ni coordinadores, porque exigen validaciones a nivel de jefatura. Reportar la información recopilada del cliente, que pueda ser insumo importante para otras áreas de la empresa. Nos orientamos a estudiantes avanzados o profesionales de tecnicaturas o Licenciaturas en Comercialización, Administración de Empresas, o carreras afines que deseen desarrollarse en una compañía en franco crecimiento. Los candidatos deberán contar con 3 o más años de experiencia en áreas de servicio al cliente. Se valorará la experiencia en compañías de venta directa.

El lugar de trabajo es zona sur del GBA.

Garantizamos absoluta reserva. Enviar CV con foto sin omitir remuneración pretendida a ****** indicando como referencia JSD.

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