Jefe De Despacho

lmportante empresa de telecomunicaciones incorpora Jefe de despacho, la posición tendrá a su cargo tanto Rosario como Amba lo que implicará alguna frecuencia de viajes.

Principales responsabilidades de esta posición:

- Manejo del equipo de Mesa de Despacho de ambas regiones.
- Estandarización del proceso de ejecución de los técnicos en lo relacionado con la herramienta de reporte (TOA).
- Interacción con programación Claro.
- Seguimiento y control de las operaciones: asignación, productividad, tiempos, excepciones, etc.
- Análisis y gestión de las métricas: por región, técnico, actividad, tiempos, tipos de cuadrilla, fallidos.
- Control de los desvíos y sugerencia de mejoras al proceso.
- Responsable del proceso de contacto con los clientes.