Jefe De Contact Center

Keko

Keko, primera empresa de carsharing sustentable de Argentina ubicada en Villa Adelina, San Isidro incorpora Jefe de Contact Center.

Nos orientamos a profesionales que cuenten con al menos 3 años de experiência en posiciones similares de coordinación o jefatura, dominio de inglés y/o portugués es un plus.

La posición reporta en forma directa a los Country Managers de Argentina y México dándole soporte operacional a ambos países, liderando un equipo de 9 personas.

El objetivo del rol es la creación de KPIs de desempeño y productividad, la definición del SLA, coordinación y asignación de tareas, establecimiento de metas y objetivos claros para el equipo, asegurar la atención omincanal, resolver eficientemente los inconvenientes en la flota de vehículos reportados, generar insights valiosos y sugerencias para las áreas de marketing, operaciones y mejoras en la app, supervisar y analizar los resultados del NPS; entre otros.

Valoramos perfiles proactivos, con excelente manejo de equipo y motivación, perseverantes y con ganas de crecer.

La oportunidad implica formar parte de un entorno profesional y dinámico, que ofrece interesantes desafíos para el desarrollo profesional.

Tipo de trabajo: Permanente

Ciudad: CABA

País: Argentina