Sobre nuestro cliente Compañía global del sector de moda y perfumería. La empresa es conocida por sus fragancias, cosméticos y productos de lujo. Maneja marcas reconocidas en todo el mundo, además de colaboraciones con diseñadores y casas de moda, combinando innovación y tradición en el mercado de belleza y moda.
Descripción Proveer primer nivel de soporte a usuarios, y escalar a niveles técnicos superiores los problemas de más alta complejidad.Velar por el cumplimiento de las métricas e indicadores de nivel de servicio (SLA).Participar en implementaciones locales bajo lineamientos corporativos.Documentar las consultas recibidas, y soluciones implementadas.Revisar y diagnosticar problemas en equipos informáticos (servidores, storage, UPSs, switches, cámaras, etc.) y software de base (sistemas operativos, bases de datos, etc.).Proponer mejoras a los procesos, tecnologías y herramientas en uso.Reconfiguración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.Elaboración de reportes.Ejecutar el plan anual de mantenimiento preventivo de hardware y software y realizar tareas de mantenimiento programado.Gestión de respaldos (backups).Elaborar documentación y planos de ubicación del equipamiento.Participar en el diseño y gestión de las redes de datos.Instalar, desinstalar y actualizar software de base y aplicativos.Setup de nuevos usuarios.Testeo e implementación de nuevas tecnologías.Gestionar las relaciones con los proveedores de hardware y servicios de TI locales.Mantener un inventario de todos los equipos de TI locales.Perfil buscado Al menos 2 años de experiencia en un rol similar.Administración de sistemas operativos Windows y Active Directory.Manejo de herramientas generales de diagnóstico y troubleshooting.Manejo de entornos MS-SQL.Experiencia con alguna plataforma de backup.Experiencia con alguna plataforma de monitoreo.Experiencia en administración de redes de datos (switches, APs, DHCP, DNS, VLANs, Trunking, etc.).Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, reemplazar, configurar, etc.).Qué Ofrecemos Reconocimiento por gastos operacionales.Servicio de viandas de comedor.Snacks saludables.Viernes flex todo el año.Días en semana de fiestas.Descuentos en productos de la Compañía.Descuentos con Gympass.
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