Incident Manager It

En Algartech estamos buscando: Incident Manager / Gestor de incidentes IT.

MISIÓN: Ser responsable de gestionar el ciclo de vida de todos los incidentes de TI y asegurar de que se resuelvan correcta y eficientemente, minimizando el impacto en los servicios y procesos de los diferentes Mercados. Es el primer nível de escalamiento frente a situaciones de proceso.
- Importante: Capacidad organizativa y resolutiva. Aptitud para trabajar en un equipo multidisciplinario, buenas relaciones interpersonales, predisposición a compartir información y conocimientos, orientación a la mejora continua y condición para influenciar en la cultura de la organización.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Profesional en Ingeniería/administración de Sistemas, Estudiantes de las carreras de Ingeniería Informática, Licenciatura de sistemas, Tecnicatura en sistemas o afines(Deseable)

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA Y HABILIDADES TECNICAS:

- Conocimiento en ITIL V3
- Conocimiento de los procesos y procedimientos de operación. (Incidentes, cambios, problemas, riesgos.)
- Manejo avanzado de Excel y powerpoint
- Manejo de Idioma Español, Ingles, Portugues
- Capacidad analítica y entendimiento de procesos.
- Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, resolución de conflictos.
- 2+ años de experiência en soporte de aplicaciones (Excluyente)
- Conocimientos generales en infraestructura tecnológica.
- Capacidad para Gestión Documental.

¡Si estás interesado y cumples con el perfil, aplica a esta oferta y nos comunicaremos contigo!