En nuestra empresa queremos ser más y mejores, por eso nos encantaría que te sumes, te ayudamos a potenciar tu talento y carrera!Somos una empresa tecnológica que ofrece soluciones a medida de Desarrollo de Software, Infraestructura IT, Ciberseguridad y Cloud & Devops.Seguimos las últimas tendencias del mercado y apostamos a un constante crecimiento en equipo.Disfrutamos de lo que hacemos día a día, por eso somos uno de los mejores lugares para trabajar! Estamos certificados por GPTW como mejor lugar para trabajar para Pymes, como Empresas que cuidan y para Millenials.Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?Realizar la asignación, priorización y seguimiento de tickets.Actuar como Incident Manager en incidentes críticos y altos.Configurar y administrar Jira.Controlar y monitorear el ciclo de vida de los tickets.Alinear procesos entre el cliente e infraestructura.Manejar el catálogo de SLAs y controlar los niveles de servicio.Tener buena comunicación con todas las partes interesadas del cliente y equipo interno, asegurando la comunicación proactiva de seguimiento con el PM y el cliente.Validar los requisitos y documentación de los entregables que describen los productos y / o servicios.Tener conocimiento sobre todos los procesos, poder definir nuevos procesos y políticas, y alcanzar un control en ellos.Medir las acciones que se están llevando a cabo.Proporcionar recomendaciones para mejoras de procedimiento.Qué nos gustaría de vos?Que tengas experiencia de al menos 2 años.Que tengas experiencia en el manejo de herramientas como JIRA, Service Now, Manage Engine, Invgate, Excel y metodologías ágiles.Que seas una persona proactiva y que te guste trabajar en equipo.Que cuentes con buenas skills de comunicación.Nivel mínimo de educación :Tecnicatura / técnico.Beneficios :Un equipo de trabajo con el que vas a aprender y crecer.Una empresa que va a acompañar tu desarrollo.Una oficina cálida y luminosa para trabajar.Capacitaciones % pagas con nosotros, también sus certificaciones.Swiss Medical cubierta al % para vos y tu grupo familiar.Te brindamos todo el hardware que necesitas : notebook, monitor, mouse, headsets.Día de cumpleaños libre.Clases de inglés opcionales pagas por la empresa.Hacemos la Winter y la Summer fest.Y más!
