En Geopagos buscamos sumar a nuestro equipo un/a Incident Management Analyst que tenga una visión consolidada de la disponibilidad del servicio, llevando a cabo la gestión punta a punta la atención de alertas y gestión de incidentes críticos del negocio buscando restablecer la disponibilidad del servicio según el objetivo de la organización.
Procesamos 100% en AWS, por lo que será muy valorada la experiência trabajando en entornos Amazon, preferentemente EKS, EC2, RDS, S3, ELB, API Gateway Principales responsabilidades: Realizar troubleshooting de alto nível para detectar posibles degradaciones y/o aspectos de mejora, aplicando su conocimiento de la plataforma, sistemas operativos, etc.
Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
Identifique, registre, categorice, priorice, resuelvan alertas de monitoreo e incidentes y plantee un problema si es necesario.
Interactúe de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución.
Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de monitoreo, alertas, incidentes y Post Mortem.
Genere estadísticas para informar del desempeño de la gestión de alertas e incidentes cross compañía.
Registro y seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente.
**En Geopagos estamos cerca de lo que más nos importa**: los colaboradores, los partners, la tecnología y las experiências.
Empezamos con una idea simple: digitalizar pagos tanto como se pueda.
Y hoy somos la infraestructura de aceptación de pagos referente en América Latina.
Transformamos la experiência de compra y venta de millones de personas en la región combinando las mejores tecnologías globales con nuestro conocimiento regional.
Operamos en 15 países de la región.
Contamos con 6 oficinas y más de 340 colaboradores y alcanzamos las más de 150 millones de transacciones anuales con un volumen procesado de más de USD 5 billones.
¿Pero querés saber qué es lo que nos hace realmente diferentes?
Que somos una empresa joven, con toma de decisiones ágiles y con grandes desafíos por delante, donde todo lo que propongas va a tener impacto y te va a permitir aprender y crecer como profesional.
Nos encanta trabajar en equipo, con gente apasionada por la tecnología, haciendo crecer a nuestros partners, y así crecer todos juntos.
**Requisitos**:
Más de 3 años de experiência laboral como especialista en prestación de servicios, con la Gestión de Monitoreo e Incidentes, Proyectos, sus conceptos y mejores prácticas.
Conocimiento de herramientas de observabilidad, por ej.
: APMs, Logging, Monitoring (Elastic Cloud, Kibana, New Relic, Grafana.)
Sistemas operativos Linux y AWS Se valorará conocimiento de idioma portugués.
Habilidades: Perfil colaborativo y dinamico.
Capacidad analitica y resolutiva, Excelente capacidad de comunicación.
Flexibilidad y disponibilidad para propósitos de escalamiento para clientes asignados.
Fuerte ética de trabajo y enfoque empresarial
Beneficios
**Beneficio Opcional**: Split Payment OSDE para empleado y grupo familiar 3 semanas de vacaciones Esquema de trabajo flexible (híbrido) Hasta un 5% del salario bruto mensual disponible para capacitaciones Tarjeta de débito con un monto mensual asignado para compras en alimentos Reintegro de gastos de internet Reintegro de gastos de Guardería Tarjeta Club La Nación Descuento en Sport Club ¡Sumate a Geopagos!