Buscamos un "Implementador y Ejecutivo de Cuentas SaaS" altamente motivado y orientado al cliente para la atención de nuestras cuentas empresas.
Este rol es crucial para gestionar la relación integral con clientes, desde la fase comercial pasando por la implementación, soporte y desarrollo continuo.
El candidato ideal tendrá habilidades en ventas B2B, gestión de proyectos de software y servicio al cliente, y será capaz de asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida.
Responsabilidades: Ventas y Desarrollo Comercial: Identificar y prospectar nuevas oportunidades de negocio B2B dentro de cuentas existentes y nuevas.Preparar y presentar propuestas comerciales con un enfoque consultivo, negociando proyectos que generen alto valor para nuestros clientes de acuerdo a nuestra política de comercialización y precios. Gestión de Cuentas: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción.Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de configuración y primera línea técnica. Implementación y Onboarding: Coordinar la implementación del software con el cliente de acuerdo a nuestro programa estructurado de transformación digital, asegurando una integración a tiempo y exitosa.Transmitir nuestro know how a través de capacitaciones y formaciones para los usuarios y administradores de nuestra herramienta. Soporte y Gestión operativa: Proporcionar soporte continuo y resolver incidencias técnicas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos internos de plataforma.Gestionar proyectos relacionados con la personalización y mejora del software para satisfacer las necesidades específicas del cliente. Desarrollo y Retención de Clientes: Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de clientes.Realizar el seguimiento y gestión administrativa de facturación de implementaciones y mantenimientos recurrentes de las cuentas asignadas.Recopilar feedback de los clientes y trabajar con los equipos internos para mejorar el producto y la experiencia del cliente. Requisitos:Experiencia previa en roles de gerentes de cuenta/ejecutivos preferiblemente en la industria del ECOMMERCE, tecnología o software.Experiencia en la gestión comercial de clientes B2B, preferentemente en rubros de servicios.Excelentes habilidades de negociación, comunicación oral y escrita, con la capacidad de establecer rápidamente la confianza y la empatía con los clientes.Orientado a resultados, con la capacidad de trabajar de manera autónoma y alcanzar y superar los objetivos.Habilidad para adaptarse a diferentes interlocutores, logrando ajustar su estilo de comunicación a diferentes envergaduras de empresas objetivo.Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar eficazmente las tareas en un entorno dinámico.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.Preferentemente conocimiento o experiencia en la industria de comercio electrónico o tecnología. Ofrecemos:Modalidad Remoto. (Preferentemente locación en Córdoba / Para presenciar reuniones de equipo no habituales).Contraprestación de mercado en dólares.Modalidad de contratación: Facturación por prestación de servicio.Posibilidades de crecimiento. Sobre nosotros: Creamos el ecommerce que une todo el ecosistema de la construcción. Trabajamos para solucionar la falta de digitalización en la construcción, reinventando el ecommerce de materiales con el mejor software del mercado. Nos diferenciamos por ser INSIDERs, con más de 20 años de experiencia en el rubro. Tenemos la TECNOLOGÍA necesaria y con nuestro ECOSISTEMA estamos conectando a toda la industria. Ponemos a nuestro cliente como lo más importante y nos comprometemos a ser profesionales, emprendedores e íntegros en todo lo que hacemos. En XCONS hacemos la construcción más simple.
Requerimientos:Educación mínima: Universitario2 años de experienciaEdad: entre 25 y 40 añosPalabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home
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