HealthSolutionPartner CONSULTOR DE SOLUCIONES DE SALUD
OBJETIVOS DE LA POSICIÓN
Actuar como facilitador para brindar la mejor experiencia integrada para nuestros médicos,incluyendo su perspectiva yla de sus pacientes
RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN
Generar el relacionamiento adecuado con los profesionales de la salud especializados / KOLs, en adelante Clientes , a fin de brindarles soluciones y contenido educativo y científico
Ser el punto de contacto de cara al Cliente como experto de suárea terapeutica, para ofrecerle propuestas de valor relacionadas con las áreas terapéuticas de su interés.
Incorporar la perspectiva del Cliente para identificar oportunidades que permitan obtener los mejores resultados para los pacientes
Ser responsable y capaz de administrar tiempo para organizar sus actividades y cumplir los objetivos de desempeño propios y de su área terapeutica
Dar apoyo para lograr mejorar los outcomes del paciente, a traves de brindar oportunidades deeducacion continua a los médicos proveyendo servicios habilitados para una experiencia científica de alto nivel
Analizar a través de las bases de datos que se pongan a su disposición, las métricas de interacciones con sus Clientes yla preferencias de contenidos, para definir en conjunto con el equipo de marketing y digital nuevas soluciones / canales para tener a disposición (cocreación con marketing y áreas transversales de plan de omnicanalidad)
Demostrar conocimiento sobre las preferencias de los Clientes respecto al contenido y canales de comunicación, para orquestrar una experiencia ideal para ellos a través de la selección de contenido y soluciones relevantes
Definir conjuntamente con marketing y comercial, planes estratégicos para el abordaje de necesidades de las principales cuentas,
y ser capaz de redefinir acciones con las mismasa través del análisis de las bases de datos comerciales disponibles en la compañía
De un modo reactivo ser el punto de contacto con clientes comerciales estratégicos en su zona cuando sea necesario, para brindar insights al área comercial que permita el armado de estrategias puntuales dirigidas a facilitar el acceso de los pacientes a nuestros tratamientos.
Estar activamente comprometido en difundir soluciones de nuestros programas de pacientes, que incluyan trabajar conjuntamente con el área de soporte a pacientes para dar a conocer planes de affordability y aportar insights que permitan diseñar propuestas que faciliten el acceso a nuestros tratamientos.
Poner a disposición las propuestas de valor que desde Pfizer se ofrecen para facilitar el diagnóstico de enfermedades preservando siempre la identidad del paciente (plataformas de testeos, servicios ofrecidos por programas de soporte)
Actuar como punto de contacto con los diferentesSMEs y las distintas áreas de la compañia, para una derivación adecuada y rápida de las solicitudes, siempre dentro de los estándares permitidos y aprobados de Compliance.
Ser el responsable de hacer el onboarding de los Clientes al nuevo modelo operacional de plataformas
HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y CAPACIDAD REQUERIDAS
Experiencia como Customer Facing en línea de especialidad preferentemente cardiología.
Conocimiento del área terapéutica o habilidad demostrada previamente en otra unidad, incluyendo la fragmentación del sistema de salud.
Habilidad para trabajar con una aproximación OnePfizer
Habilidades de relacionamiento con las partes interesadas
Habilidad para priorizar la experiencia del cliente (CustomerCentric)
Gestion en la experiencia del cliente para definir estrategias customizadas a sus necesidades
Amplia experiencia en el uso de herramientas digitales con solidas habilidades interpersonales
Habilidad de interpretar insights de las interacciones con los stakeholders
Ser capaz de interpretar datos e insights de diferentes fuentes con el propósito de colaborar en el armado de un plan de omnicanalidad.
Habilidades de tener una aproximación de experimentación
Capacidad de identificar y realizar evaluación de riesgo para asegurar la integridad de sus acciones e iniciativas
RELACIONAMIENTO INTERNO-EXTERNO
Interacciones con : Externo :
Externo :
Médicos y personal de salud / administrativo relacionado
Contactos comerciales (reactivo)
Interna :
Health Solution Partner Manager
SMEs (para derivación adecuada de solicitudes de los stakeholders)
Unidad de Negocios de su respectiva área terapéutica
Area de Innovacion
Work Location Assignment : On Premise
Work Location Assignment : On Premise
EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility
Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.
Mkt & Sales / Commercial Bus#LI-PFE
