Gestor De Incidentes

Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un de un Gestor de Incidentes para una importante cadena de retail. Función del puesto:Gestionar y coordinar la resolución de incidentes en tiempo real, asegurando la correcta asignación y seguimiento de los casos críticos.Realizar análisis post incidente para identificar patrones y tendencias en los incidentes ocurridos.Realizar el seguimiento detallado y enviar el avance de los proyectos a su cargo.Generar reportes y métricas sobre la gestión de incidentes, brindando información relevante para la toma de decisiones. Requisitos:
2-3 años de experiencia comprobable previa en roles relacionados con la gestión de incidentes.Experiencia en la coordinación y seguimiento de casos críticos en una mesa de ayuda o centro de soporte técnico.Experiencia en la resolución efectiva y oportuna de incidentesConocimientos en Oracle (deseable).Familiaridad con marcos de trabajo y metodologías de gestión de incidentes, como ITIL.Ofrecemos:•     Buen clima laboral•     Día libre de cumpleaños•     Desarrollo profesional•     Descuentos importantes en EducacionIT, Open English, Digital House y más.   Lugar de trabajo: HibridoJornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18 hs  Si estás en la búsqueda de un cambio en tu carrera que sume a tu perfil profesional y crees que tu perfil hace match con nosotros no dudes en postularte.  ¡Te esperamos!