Nuestro Cliente, prestigiosa y tradicional Compañía de Equipamiento Médico, nos ha solicitado el Reclutamiento y Selección de un Gerente de Servicio Técnico para incorporar a su Equipo de trabajo.
El Departamento de Servicio Técnico cuenta con 12 personas aprox (Técnicos; Administrativos (2); Sub Gerente Técnico y Gerente Técnico)
Serán las tareas principales de la Posición:
Monitorear la gestión de coordinación del Equipo de Soporte Técnico y evaluar su desempeño.
Constituir y conservar un buen Equipo de Trabajo motivado y alineado a los valores de la Compañía.
Hacer seguimiento de los Clientes para determinar áreas de mejora.
Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del Equipo de Soporte Técnico.
Responsable de la planificación desarrollo y cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos de corto mediano y largo plazo del Sector.
Fomentar buen clima laboral dentro del Sector y colegas.
Garantiza el cumplimiento de todas las normativas vigentes, asegurando un ambiente laboral seguro, confortable y libre de conflictos.
Participar en reuniones de planificación con la Dirección.
Elaboración de plan estratégico anual para presentar ante el Directorio.
Atender requerimientos de auditorias internas o externas.
Garantizar la adecuada capacitación del personal.
Elaborar, conjuntamente con RRHH, la evaluación de desempeño de cada miembro de su Equipo.
Definir y validar con la Dirección la estructura de operación.
Definir objetivos, roles y responsabilidades del Jefe / Subgerente de Servicios.
Validar la propuesta de objetivos, roles y responsabilidades del Equipo de Servicio Técnico,
Asegurar la provisión, en tiempo y forma, de toda la información necesaria para facturar y cobrar sin conflictos los servicios realizados.
Controlar desvíos y aplicar correcciones tendientes a corregirlos consensuadas con el Jefe de Servicio.
Asegurar la calidad de cada servicio brindado por la Compañía.
Desarrollar el relacionamiento con los Clientes buscando ser el máximo referente respecto de los servicios brindados.
Fomentar, de manera coordinada con el Sector Comercial, el desarrollo del negocio de la Compañía en Clientes actuales y potenciales.
Garantizar que su Departamento cumpla con las certificaciones exigidas por los fabricantes.
Velar por los resultados económicos del Área.
Controlar el cumplimiento de objetivos, evaluar la evolución de KPI ´s relacionados a Consumo de insumos; Gastos; Tiempos; Calidad de Servicio; Cumplimiento SLA; Eficiencia.
Requisitos Excluyentes:
Bioingeniero o Ingeniero (NO Excluyente)
Experiencia comprobable como Gerente o Líder de áreas de Servicio Técnico.
Buen manejo de Inglés.
Sólida formación y experiencia en desarrollar, motivar, controlar y evaluar Equipos de trabajo.
Oficinas Centrales de la Empresa: CABA
Se ofrece puesto fijo en relación de dependencia directa con la Compañía y muy buenas condiciones de contratación en el marco de una tradicional empresa Argentina.
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