Principales Responsabilidades y desafíos
Supervisar la Gerencia de Tecnología: garantizar un funcionamiento óptimo de la plataforma, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la seguridad de los datos y la integridad del sistema. Soporte y UAT: garantizar que los equipos de soporte preste un servicio tecnológico excepcional para el mantenimiento adecuado de las plataformas. Optimización de la Experiencia del Usuario: analizar la retroalimentación de los usuarios, colaborar con equipos de diseño y desarrollo para implementar mejoras, y monitorear métricas de retención y participación. Atención al cliente: supervisar las operaciones del equipo de atención al cliente, asegurando la prestación de servicios de alta calidad y la resolución efectiva de problemas. Gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, como chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Analizar y utilizar datos de retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Pagos: Supervisar las operaciones del área de Pagos, asegurando la precisión y puntualidad en los procesos de transacciones financieras. Analizar tendencias y patrones de pagos para prever y abordar posibles problemas. Colaborar con equipos internos para garantizar la integración efectiva de sistemas relacionados con pagos y con instituciones financieras y proveedores de servicios de pago. Gestión de Operaciones diarias: supervisar las actividades operativas, gestionar los flujos de trabajo, resolver problemas y coordinar con equipos internos para asegurar la eficiencia. Análisis y Optimización de Rendimiento: analizar datos para identificar tendencias y oportunidades, desarrollar estrategias para mejorar los ingresos y reducir los costos operativos. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: asegurar de que la plataforma cumpla con todas las regulaciones y normativas locales, implementar medidas para prevenir actividades ilícitas y fraudes. protegiendo la integridad de la empresa y la confianza de los usuarios, lo que resulta en una operación segura y ética. Gestión de Equipos y Recursos: Dirigir y motivar al equipo, asignar tareas y recursos de manera eficiente, y promover el desarrollo profesional del personal.
Page Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy. ]]> Importante compañía en crecimiento|Proyecto desafiante Profesional con experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios Perfil graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, o afines. Nivel de inglés avanzado ]]> Importante plataforma de apuestas deportivas y casino en línea ubicado en Buenos Aires ]]> Bono anual Esquema híbrido Prepaga de primer nivel ]]>
