Misión del puesto : Liderar el equipo de calidad con el objetivo de cumplir con la calidad del producto final especificado por los clientes.Cumplir y hacer cumplir los objetivos de KPIs de Calidad. Es punto de contacto entre el equipo de calidad de los clientes y la planta, y con otras plantas y el equipo corporativo.Principales responsabilidades- Comunicación con el cliente- Servir de enlace con el equipo de producción en todos los temas relacionados con la calidad.- Cumplir y hacer el equipo de calidad y manufactura cumplir procedimientos internos de calidad.- Informar problemas de calidad del cliente, establecer y monitorear nivel de reclamos y PPMs de clientes para que no superen límites establecidos.- Gestionar recursos y dar soporte en el análisis de los problemas de calidad detectados tanto internamente como con el cliente (QRCI / 8D), implementando las acciones pertinentes para el cierre de los mismos- Liderar el desarrollo y capacitación del equipo de calidad.- Liderar activamente en el programa de auditorías internas, certificación y de clientes.- Implicación en el proceso de mejora continua- Gestionar costos de los reclamos de garantía y sus análisis.- Gestión de cambios para problemas de calidad y solicitados por el cliente.- Autorización para bloquear y liberar la producción.- Planificar y ejecutar con la visión desde calidad la implementación de nuevos proyectos siguiendo el plan y orientación del gerente de proyectos.- Aplicación de los requisitos específicos del cliente.- Participación por reunión de gestión de riesgos / P-FMEA- Apoyar a los supervisores de producción en la implementación de los 8QB- Actualizar diariamente los indicadores de calidad para el UAP y asegurar que los indicadores de calidad sean bien controlados por el Líder GAP para las líneas- Organizar y / o participar de reuniones técnicas con el cliente (resolver problemas técnicos, planes de acciones)- Respetar, propagar y cumplir las normas del Código de Ética, así como las normas de seguridad y medio ambiente definidas por la empresa