Field Support It Soporte Técnico Informático Sr - Gba Florida Oeste Zona Norte Presencial 9 A 18 Hs

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Modalidad: PresencialHorario: Lunes a Viernes 09 a 18 hsZona: Florida Oeste GBA.CONOCIMIENTOS TECNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTOConocimiento de herramientas OfficeManejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)AzureActive DirectoryConocimientos de MS Outlook Conocimientos básicos de redesConocimientos de proceso de gestión de incidentesExperiencia de trabajo en entornos corporativosBackground técnico general (Office 365, W10, W11, masterizacion de equipos)Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etcSoporte técnico de los usuarios en sitioJira o similar ticketera para gestion de incidenciasFortiClient VPN, McAfee, InvGate, JiraResolución de incidentes técnicosRevisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicosSeguimiento de incidentes pendientesAtención de casos ingresados vía WEB y por e-mailSe valorará especialmente contar con la capacidad de hacer seguimiento de casos, tableros y análisis de incidentes.BENEFICIOS:-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).-Descuentos en curso de IT e inglés.-Préstamos personales.-Medio día de cumpleaños.-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).-Participación en el programa de referidos.-Programa de asistencia al empleado.-Días YEL (días Free).