Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina con más de 2.500 colaboradores y 3 centros operativos ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis.
Nuestros clientes son empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
Nos especializamos en brindar servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas y cobranzas, a través de múltiples canales.
Buscamos Especialista en Asistentes virtuales
**Requisitos**:
- Estudiante de carreras de comunicación, diseño o tecnología
- Conocimiento de metodologías ágiles.
- Conocimiento de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario
- Conocimiento de las principales técnicas de usabilidad
- Experiência trabajando con chatbots y proyectos de producción de cara al cliente.
- Conocimiento de Frameworks botkit, Dialogflow, Microsoft u otros y plataformas como Aivo, Botmaker, chatfuel.
- Experiência en inteligencia artificial, ML y algoritmos de PNL.
- Experiência en Lenguajes como Java, Ruby o Python
Funciones:
- Realizar análisis competitivos de otros productos de la competencia y mercado en general, en todos sus canales.
- Diseñar la estrategia/ejecución del diseño UX
- Realizar seguimiento de los objetivos de usabilidad e indicadores UX, ejemplo: CRO (Conversion Rate optimization)
- Implementar técnicas de DCU (diseño centrado en el usuario), tales como, entrevistas y pruebas con usuarios, card sorting, wireframes, prototipos (en alta y baja fidelidad), entre otras para entender el problema y así poder diseñar la experiência que mejor se adapte a los usuarios.
- Detectar, analizar y comprender objetivos de negocio
- Guías y estándar de UX web, mobile y desktop
- Diseñar y construir bots conversacionales
- Analizar y documentar los datos procedentes de las conversaciones de los bots
- Interpretar el patrón, las tendencias y el flujo conversacional de los bots
Beneficios:
- Teletrabajo (al menos 1 semana al mes presencial)
- Dia de cumpleaños
- Gift Card para gastos
- Prepaga
Horario laboral: de lunes a viernes de 09 a 18 hs.
¡SUMATE A CAT-TECHNOLOGIES!