En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!
Estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
**Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de:
- Realizar descubrimiento de producto para entender los puntos de dolor de los usuarios y en base a eso diseñar soluciones.
- Generar estrategias de producto, roadmaps y backlogs para que luego sean ejecutadas por equipos multidisciplinarios con el fin de brindarle a nuestros usuarios el mejor producto y en los tiempos acordados.
- Liderar los análisis e investigaciones de productos y prácticas de la industria.
- Tomar la experiência sobre cada línea de investigación y llevarla a profundidad, indagando desde la tecnología, los canales y el CRM, desde lo técnico y funcional. Presentar resultados e impactos de los productos desarrollados a cualquier tipo de audiencia.
**Requisitos:
- Ser profesional de Ingeniería Industrial, Economía, Administración de Empresas o afines.
- Conocimiento en SQL y Tableau para la generación de datos de los productos desarrollados. Conocimientos en tecnología y metodologías ágiles de desarrollo.
**Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)
