Introducción
En este puesto, trabajarás en uno de nuestros Centros de innovación para clientes de IBM Consulting (Centros de entrega), donde brindamos una profunda experiencia técnica y de la industria a una amplia gama de clientes del sector público y privado en todo el mundo. Nuestros centros de entrega ofrecen a nuestros clientes habilidades locales y experiencia técnica para impulsar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías.
Una carrera en IBM Consulting se basa en relaciones a largo plazo y una estrecha colaboración con clientes de todo el mundo. Trabajarás con visionarios de múltiples industrias para mejorar la nube híbrida y la IA para las empresas más innovadoras y valiosas del mundo.
Tu capacidad para acelerar el impacto y generar cambios significativos para tus clientes está habilitada por nuestro ecosistema de socios estratégicos y nuestras sólidas plataformas tecnológicas en toda la cartera de IBM.
La curiosidad y la búsqueda constante de conocimiento sirven como base para el éxito en IBM Consulting. En tu función, se te alentará a desafiar la norma, investigar ideas fuera de tu función y proponer soluciones creativas que generen un impacto innovador para una amplia red de clientes. Nuestra cultura de evolución y empatía se centra en oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo en un entorno que abraza sus habilidades y experiencia únicas.
Su función y responsabilidades
Desarrolla una comprensión de la dirección estratégica de la cuenta en relación con la función y la unidad de negocio. Participa y apoya el plan táctico de la cuenta de prestación de servicios y participa en la planificación estratégica de la cuenta, según corresponda. Entiende los requisitos del cliente y ayuda a establecer los objetivos del programa.
Está familiarizado con los requisitos de soporte operativo, los objetivos de nivel de servicio, el seguimiento de mediciones y es capaz de informar con precisión el estado a los niveles apropiados de gestión. Su enfoque está en la gestión de las relaciones con los clientes, el cumplimiento de los compromisos con los clientes y el logro de objetivos financieros de crecimiento rentable de los ingresos y al mismo tiempo crear un entorno propicio para el crecimiento y la innovación.
Experiencia profesional y técnica necesaria
1. Experiencia en negociación con clientes.
2. Gestión de operaciones financieras.
3.
Experiencia en delivery.
4. Experiencia en gestión de operaciones BPO.
5. Manejo de MS Office (MS Excel) con excelencia.
Experiencia profesional y técnica preferida
Inglés avanzado.
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