Buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuenta para el área de Servicio a Financiadores y Gobierno Propósito: Es responsable de la gestión y desarrollo de relaciones comerciales con clientes estratégicos de gran volumen en el sector, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la lealtad hacia la marca. Identificar oportunidades de crecimiento en el mercado, así como habilidades para brindar soluciones personalizadas que generen valor y una experiencia excepcional para los clientes.
Desafíos: Gestión y Desarrollo de Clientes: · Administrar una cartera de grandes clientes, garantizando un seguimiento personalizado y constante para satisfacer sus necesidades y anticiparse a sus expectativas.
· Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales orientadas a la retención y expansión de clientes, enfocándose en el incremento de ventas y en la maximización de oportunidades de negocio.
· Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los tomadores de decisiones clave en cada cuenta.
Prospección y Venta de Servicios/Productos: · Identificar y captar nuevas oportunidades de negocio mediante visitas regulares a los clientes, evaluando sus necesidades y proponiendo soluciones adecuadas.
· Realizar presentaciones de productos y servicios, asegurando que se destaquen los beneficios competitivos y el valor agregado de la oferta de la empresa.
· Negociar términos y condiciones contractuales que resulten favorables para ambas partes y que aseguren la satisfacción y la fidelización del cliente.
Cumplimiento de Objetivos de Ventas: · Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos mensualmente, trimestralmente y anualmente.
· Monitorear y analizar el rendimiento de cada cuenta, asegurando que se cumplan los KPIs establecidos y proponiendo mejoras donde sea necesario.
· Colaborar con equipos internos (operaciones,adminsitracion, marketing, soporte) para garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad y tiempo de entrega esperados.
Análisis de Mercado y Competencia: · Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia para identificar tendencias, riesgos y oportunidades en el mercado.
· Proveer retroalimentación sobre las necesidades y preferencias de los clientes, para contribuir a la mejora de productos y servicios.
Resolución de Problemas y Asesoramiento: · Actuar como principal punto de contacto para resolver cualquier incidencia o problema que pueda surgir con el cliente.
· Asesorar a los clientes en la optimización de sus procesos, proporcionando recomendaciones y best practices que puedan agregar valor a sus operaciones.
Comportamientos Valorados: Orientación al cliente / servicio Autonomía Pensamiento analítico / conceptual Orientación a los resultados.
Trabajo en equipo Pensamiento estratégico.