Director De Operaciones B2C

Planificar, dirigir y coordinar las operaciones del segmento B2C (Business-to-Consumer) para maximizar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente, e impulsar el crecimiento rentable de los negocios de eventos, retail y vending. Será responsable de implementar estrategias alineadas con los objetivos corporativos, garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, y optimizar los recursos disponibles.
  Responsabilidades Principales -Estrategia y planificación: Diseñar e implementar estrategias operativas para los segmentos de eventos, retail y vending que promuevan la expansión del mercado y la rentabilidad.
Asegurar la alineación de las operaciones B2C con los objetivos globales de la empresa.
Analizar tendencias de consumo y datos del mercado para identificar oportunidades de mejora y expansión. -Gestión operativa: Supervisar el desempeño de los gerentes de eventos, retail y vending, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs).
Optimizar procesos operativos para garantizar eficiencia, productividad y calidad en el servicio.
Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y sanitarias aplicables a la industria de alimentos.
-Gestión de equipo: Liderar y motivar al equipo gerencial para alcanzar objetivos operativos y de ventas.
- Control Financiero y presupuesto: Gestionar presupuestos operativos, asegurando el uso eficiente de los recursos.
Monitorear ingresos y gastos de los segmentos B2C, ajustando estrategias para maximizar la rentabilidad.
Presentar reportes regulares de desempeño financiero y operativo al COO -Innovación y Mejora Continua: Identificar e implementar tecnologías y herramientas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa .