El objetivo de esta posición es brindar soporte al equipo de Citiservice South Hub (Argentina, Paraguay y Uruguay) y sus clientes corporativos en las diferentes soluciones implementadas. Trabajar en forma conjunta con los equipos de Banca Electrónica de diferentes países en la región.
Principales responsabilidades: Resolución de problemas, consultas técnicas e investigaciones de clientes Corporativos. Soporte en los diferentes canales de pagos de alto volumen transaccional. Problemas de conectividad. Diagnostico en errores de usuarios versus errores de aplicación. Analizar, replicar y reportar errores en aplicaciones para su resolución. Mantenimiento calendario de certificados de encriptación. Brindar asistencia, training y coaching tanto a clientes internos como externos. Elaboración y mantenimiento de material de capacitación para internos. Ante las consultas, mantener informados a clientes sobre los pasos tomados, pasos a seguir y tiempos estimados de resolución. Garantizar el cumplimiento de compliance al que está sujeto Citiservice South Hub. Requisitos para postularse: Graduado o estudiante avanzado de las carreras de Lic. en sistemas / Ingeniería en Sistemas. Inglés avanzado (excluyente) Se valoran conocimientos técnicos: Programación, Bases de Datos, Protocolos de Comunicación, HTML, XML. Excelentes relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Fuerte orientación al cliente y a la calidad de servicio. Capacidad de autogestión y alto sentido de responsabilidad. Habilidades analíticas para resolución de problemas bajo presión. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno. Disponibilidad para trabajar feriados y de martes a sábado. Job Family Group: Private Client Coverage
Job Family: Client Services
Time Type: Full time
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Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
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