En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience !
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales.
**Entre tus principales objetivos se encuentran**:
Ser el contacto directo con nuestros clientes, llevando a cabo las acciones necesarias para que nos elijan cada vez que quieran invertir.
Cumplimiento de métricas de Client Experience, satisfacción y NPS.
Que te informes y actualices respecto de las de regulaciones, procedimientos e información contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal, realizar propuestas de mejoras.
Trabajar en un contexto dinámico y cambiante, que presente desafíos.
Nacimos en mayo del 2000 y desde el 2018 formamos parte de Grupo Supervielle. Somos la primer Fintech de Argentina consolidándonos como el primer sitio dedicado y especializado en Trading Online del país.
En IOL invertironline defendemos la idea de que hay un inversor en potencia en cada persona y trabajamos para que ese potencial se desarrolle en su máxima expresión. Colaboramos, con educación y responsabilidad, al empoderamiento de nuestros clientes. Les damos la confianza para que decidan y participen activamente de la definición del rumbo de sus finanzas.
**Nuestro propósito**:
Reinventar la forma de invertir para potenciar los ingresos y ahorros de todas las personas.
**Nuestra visión**:
Ser la plataforma de inversión mejor valorada y más elegida de hispanoamérica.
**Requisitos**:
Experiência previa en puestos de atención al cliente (call center).
Estudiantes de las carreras de Finanzas / Economía / Administración (Deseable)
Paquete herramientas Google.
Conocimientos Redes Sociales.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de Mercado de Capitales. (Deseable)
Beneficios
Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso, somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.
Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió
democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión
del dinero, por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline