Customer Success (Atención A Clientes)

Buscamos un agente de Customer Success que disfrute ayudando a los demás a tener éxito y quiera aplicar sus habilidades y experiência en un ambiente de alto crecimiento y ritmo acelerado.
Esta persona ha de ser dinámica, proactiva y orientada al éxito del cliente, con experiência en soporte al cliente y capacidad para analizar las métricas de comportamiento del cliente, de modo que pueda recomendar acciones para aumentar la adopción de nuestro software.
Excelentes habilidades de escucha.
Buenas habilidades telefónicas y presentación en público.
Excelente escritura y ortografía.
Alto nível de habilidades organizativas con la capacidad de trabajar bien bajo presión.
**Funciones**:
Punto de contacto principal con los clientes.
Establecer una relación de confianza con cada una de las cuentas asignadas.
Monitorizar la incorporación de los nuevos clientes y ayudarlos a finalizar cualquier asunto pendiente, así como resolver cualquier duda.
Proporcionar formación a los clientes sobre el uso del software.
Aumentar la adopción y el compromiso de nuestros clientes.
Monitorización constante e interacciones regulares con los clientes.
Resolución y seguimiento de los errores y problemas.
Identificar oportunidades de aumento de ventas y de ventas cruzadas.