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Descripción de la OrganizaciónEste proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades; la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional, excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral. Buscamos una persona para dar respuesta y soluciones al cliente externo e interno de la empresa con el fin de asegurar su satisfacción.
Funciones del PuestoAnalizar las necesidades del cliente y proporcionar respuesta.Coordinar nuevos proyectos con los clientes externos y departamentos internos.Recopilar información necesaria con logística, planificación, calidad, comercial y fábrica.Elaborar el forecast mensual con los equipos internos.Resolver problemas o incidencias en los pedidos.Gestionar los pedidos y realizar un seguimiento para una correcta entrega y a tiempo.Recopilar los costes y generar cotizaciones.Gestionar los diseños del producto y materiales con el cliente o con agencias externas. Dar de alta en el sistema.Proponer mejoras para evitar futuras incidencias.Gestionar no conformidades de materiales.Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente.Analizar las necesidades de los clientes externos e internos (comercial) y proporcionar respuesta.Dar de alta productos terminados (aparte de los materiales).Gestionar materiales con los proveedores (nuevos desarrollos, impresiones y modificaciones).Requisitos MínimosADE o similar o experiencia en puesto similar.Experiencia de contacto con el cliente.Estrecha colaboración con otros equipos.Comunicativo y empático.Pensamiento orientado a la solución.Conocimientos administrativos básicos de gestión de pedidos.Manejo de los programas de Office (Word, Excel, Power Point…).Perfil con tendencia comercial.Capacidad para coordinar y trabajar en equipo.
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