Customer Service Agent

RESPONSABILIDADES: Dar soporte operativo y administrativo a la gestión comercial.Parametrización de clientes.Gestión del order management.Gestión de Cuentas Corrientes, cobranzas y pagos.Brindar asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la compañía.Relevar y reconocer constantemente las necesidades de los clientes.Resolución de consultas y/o reclamos.Soporte y fidelización de clientes.Dar seguimiento a todos los procesos a cargo.Gestión integral de post venta.Construcción de canales de comunicación que acompañen al cliente.Orientación al cumplimiento del objetivo diario en el caudal de casos a trabajar/resolver.Diligenciamiento de documentación del sector.Elaboración de informes y reportes del área.REQUISITOS: Conocimientos de inglés.Manejo de los KPIs del sector.Administrar el CRM de servicios de atención al cliente.Tener experiencia en industrias (preferente).Ser profesional o estudiante avanzado de las Carreras de Ciencias Económicas, Lic. en Comercio Exterior o afines.COMPETENCIAS: Dinamismo.Predisposición.Orientación al cliente.Excelentes relaciones interpersonales.Responsabilidad.Gestión eficiente del tiempo.Compromiso.
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