¿Eres un apasionado por la tecnología? ¿Estás buscando un nuevo desafío laboral? ¡En Product Minds te estamos esperando!Estamos buscando un Sr. CRM Analyst con experiencia en Salesforce Marketing Cloud para unirse a nuestro super equipo de Growth en Minders. Como CRM Analyst, diseñarás, impulsarás y ejecutarás estrategias de crecimiento, optimizarás campañas de marketing y mejorarás la utilización de Salesforce Marketing Cloud por parte de nuestros clientes.
Tu papel implica proporcionar orientación estratégica, funcional y técnica, fomentar relaciones con los clientes y apoyar los esfuerzos de Pre Sales & Sales, para adquirir o mantener un cliente. En última instancia, te convertirás en un asesor de confianza, asegurando el valor continuo de nuestros servicios.
¿Cuáles son las responsabilidades del nuevo #minder?Analizar objetivos, KPIs, puntos de dolor y oportunidades, y desarrollar planes de éxito para ayudar a nuestros clientes en el uso de Salesforce Marketing Cloud y colaborar en la estrategia de medios propios para alcanzar sus metas de activación, monetización y retención;
Diseñar flujos de lifecycle y one shot para el cumplimiento de los objetivos propuestos y con las mejores prácticas de Salesforce Marketing Cloud.
Garantizando la correcta ejecución de los flujos, incluyendo segmentación, automatización, personalización y templates para que las campañas se ejecuten de manera eficiente y efectiva.
Brindar soporte funcional y técnico relacionadas a SFMC;
Impulsar a los clientes a optimizar las funcionalidades y habilidades de SFMC;
Desarrollar y llevar a cabo entrenamientos, sesiones en vivo y talleres para mejorar el conocimiento y la utilización de las características de SFMC por parte de los clientes;
Garantir el uso adecuado del contrato para prevenir y/o informar sobre el subuso y/o cargos adicionales;
Identificar oportunidades de expansión y ventas adicionales, colaborando con los Gerentes de Cuenta en propuestas;
Documentar procesos, avances y resultados del proyecto para la visibilidad de los principales interesados internos y del cliente;
Mantenerse informado y actualizado sobre las actualizaciones de la plataforma SFMC, nuevos lanzamientos y tendencias de la industria para garantizar un uso y rendimiento óptimos.
¿Cuáles son los requisitos del rol?Inglés avanzado (si bien el trabajo es en español, el inglés lo usarás a diario en tu interacción con algunos clientes de manera oral y escrita);
Licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Negocios o un campo relacionado;
+3 años de experiencia en marketing digital, análisis de crecimiento u roles relacionados;
Competencia demostrada en las funcionalidades de la plataforma Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la configuración de campañas, la segmentación de audiencia, la automatización y personalización y la generación de informes;
Conocimiento de los canales y estrategias de marketing digital, incluyendo el marketing por correo electrónico, el marketing de aplicaciones móviles y la gestión del ciclo de vida del cliente;
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes, con la capacidad de transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas;
Historial comprobado de impulsar el crecimiento y la participación a través de campañas de marketing dirigidas;
Familiaridad con otras plataformas de automatización de marketing y sistemas CRM (como Braze, Insider);
Familiaridad con herramientas de análisis de datos, preferiblemente Amplitude, Looker Studio o Tableau;
Capacidad para trabajar con múltiples clientes y equipos;
Mentalidad orientada a la resolución de problemas y mejora continua.
¿Qué te destacará en la postulación?Certificación de Salesforce Marketing Cloud Email Specialist,Salesforce Marketing Cloud Consultant and/or Salesforce Marketing Developer.
Experiencia trabajando en una agencia o entorno de consultoría, sirviendo a clientes en diversas industrias;
Fuertes habilidades analíticas con experiencia en herramientas de análisis de datos como SQL, Python o similares.
¿Qué ofrecemos?Salario competitivo en USD.Un equipo multicultural que es un 10 y que habla tres idiomas en una misma conversación (español, inglés y portugués).3 semanas de vacacionesTrabajo híbrido (2 veces por semana)Budget destinado a capacitación y desarrollo (idiomas, soft y hard skills)Work From Anywhere (a partir del año, 6 semanas para trabajar de manera remota desde cualquier lugar del mundo)20 días de estudioExtensión de Licencia de Familia (ma-paternindad) y Softlanding, Baby BonusBirthday day off + + + +Macbook y extra gadgets.Dress-code informal y ambiente start-up :)
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