Descripción del empleo:
Desde Yel Solutions deseamos incorporar un especialista con experiência en coordinación de equipos de Soporte Técnico/ o con experiência como PM en gestión de procesos y conocimientos de herramientas ITSM.
Experiência de 4 años o más.
Lugar de trabajo: Catalinas, caba. Lunes a Viernes 9 a 18 hs
Modalidad de trabajo: híbrido ( es más remoto, se requiere de alguna vez de presencialidad en las oficinas)
QUÉ BUSCAMOS
- Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)
- Experiência en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)
- Se requiere experiência comprobable en adecuación de procesos y procedimientos
- Se valorará experiência como PM o Líder de equipos
- Conocimientos y experiência sobre integraciones mediante API
Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)
- Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
- Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión
- Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.
- Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.
QUÉ OFRECEMOS
- Modalidad de trabajo hibrida
- Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
- Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
- Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Club de Beneficios
- Programa de Asistencia al Empleado
- Contrato por tiempo indeterminado
- 3 semanas de vacaciones
- Días libres adicionales
- Obsequios por días especiales