Coordinador De Soporte Técnico It

Detalles de la oferta

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero!

Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiência, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas

¿Porqué ser parte de CTL?

Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!

Te ofrecemos incorporarte a equipos de trabajo colaborativos e innovadores.

Creamos un onboarding process de 90 días con espacios de feedback que potencian tus skills y mejoran tu performance.

Contamos con grandes desafíos tecnológicos que nos permiten fomentar el crecimiento de nuestros equipos!

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Coordinador de Soporte Técnico IT On Site (Microinformática) a nuestro #TeamCTL
- Qué desafíos te esperan:

- Seguimiento y asignación de las tareas y cronogramas de los técnicos microinformáticos asociados a los sitios del cliente en AMBA
- Ser referente ante consultas o dudas técnicas que puedan tener los técnicos, con el fin de asistirlos en la resolución de sus tareas.
- Asegurar el cumplimiento de SLA y acuerdos internos establecidos para el servicio
- Control de horarios de personal y seguimiento con RRHH
- Participación activa en auditorías ISO: Generar documentación de procesos, mantener actualizada la documentación existente, comunicar al equipo la documentación disponible en el servicio
- Identificación de riesgos, oportunidades de mejora, no conformidades, seguimiento de desvíos y plan de acción.
- Mantener reuniones periódicas con el cliente, generar minutas de reunión y seguimiento a pedido
- Escalar de forma oportuna cualquier tipo de situación que interrumpa o afecte el servicio que se brinda.
- Velar que todas las tareas tengan su registro en la herramienta de gestión de incidentes
- Interactuar con las distintas áreas involucradas en la operación tanto del cliente como internas en pos de mejorar los circuitos
- Gestión de incidentes y requerimientos end to end
- Generación de reportes mensuales

Conoce un poco más del puesto:
Contratación: A largo plazo - Full time

Modalidad: Presencial.

Zona de trabajo: AMBA (CABA/GBA)

Horarios: Lunes a viernes de 9 a 18 hs + Guardias
- +2 años de experiência en rol similar
- Conocimientos en Planificación de Equipos (Excluyente)
- Conocimiento de métricas de gestión (Excluyente)
- Conocimientos en Reparación de PC (Excluyente)
- Conocimientos en herramienta de gestión de tickets (Excluyente)
- Conocimientos básicos de infraestructura (Altamente Deseable)
- Conocimientos de procesos (Altamente Deseable)
- Experiência en logística de personas
- Experiência en soporte de microinformática
- Experiência trabajando con SGC o en la organización estructural y documental del trabajo (Altamente deseable)

Ofrecemos:
Prepaga de Salud - Plan Premium ???

Regalo de Cumpleaños y Day Off

Certificaciones 100% bonificadas acordes a tu crecimiento en Udemy ?

Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios

¡Sumate a nuestro equipo!


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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