En Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate.
Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos!
Descripción del Puesto Clasificar la criticidad de los incidentes y garantizar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes. Asegurar que se cumplan los níveles de servicio acordados con los negocios. Resolver los incidentes más críticos de manera oportuna. Analizar KPI y estadísticas para identificar áreas de mejora y prevenir incidentes futuros
**Objetivo del puesto**:
Supervisar que los equipos de atención al cliente en soporte, aplicaciones, seguridad informática y redes brinden un servicio de alta calidad y eficiencia, ajustado a los recursos disponibles y alineado con la estrategia tecnológica del negocio.
**Requisitos**:
Título Analista en Sistemas o afines finalizada.
Inglés Intermedio.
Manejo avanzado de Office 365, Azure, Windows 10/11, JIRA, Android, IOS.
Experiência de 3-5 en posiciones similares.
Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida de lunes a viernes (horario administrativo).
**Competencias hard requeridas**:
Experiência en manejo de Mesa de Ayuda (ITIL).
Conocimientos básicos de redes, infraestructura, desarrollo de software, bases de datos y seguridad informática.
Capacidad para crear informes y métricas.
**Competencias soft requeridas**:
Habilidades para liderar personas y proyectos.
Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente.
Orientación hacia la resolución de problemas.
Capacidad para pensar de forma crítica, analítica y sistémica.
Gestión eficiente del tiempo.
Habilidad para comunicarse de manera efectiva.
Actitud colaborativa, trabajando bien en equipo.
Apertura a nuevas ideas e innovación.
Flexibilidad, agilidad y capacidad para recuperarse ante desafíos.
Adaptabilidad y capacidad para trabajar en diferentes culturas.
Beneficios
**? Se ofrece**:
Ingreso directo por la empresa
OSDE 210 para vos y tu grupo familiar.
Comedor en planta
Sport club cobertura 70% pase VIP - 20% para familiares directo
Nutricionista
Reintegro guardería para hijos de 0 a 3 años inclusive
Lactario
Kits Escolares
Canasta navideña
Regalos por antigüedad
Regalo nacimiento + pañales
Experiências de Aprendizaje
¡Queremos conocerte!