Coordinador De Mda Con Portugués

Descripción del empleo:
Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de MDA para sumarse a nuestro equipo.

Zona de trabajo: Retiro, CABA (Hibrido - principalmente remoto pero algunas reuniones serán presenciales)

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 6 a 15 hs

**Requisitos**:

- Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
- Experiência en posiciones similares (Supervisión de MDA)
- Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGare, JIRA, SNOW)
- Idioma Portugués Intermedio - Avanzado

Tareas principales:

- Seguimiento operativo del Servicio de MDA, asistencia y foco ante consultas del equipo
- Realizar los escalamientos correspondientes a distintas areas del Cliente, hacer seguimiento de los temas y generar la resolución de los mismos.
- Negociación con níveles gerenciales y jefes de turnos
- Análisis y control de los informes de gestión del servicio, con los kpi definidos.
- Tomar acciones correctivas en caso de que el Cliente lo permita.
- Reunirse periódicamente con el Responsable del Servicio a fin de entregar y analizar en conjunto tanto los informes de rendimiento como los reportes que se presentan mensualmente.
- Proponer caminos alternativos para mejorar el servicio.

Se ofrecen excelentes condiciones y beneficios!