Seleccionamos profesional para generar y coordinar una atención integral de los clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos del área y de la empresa, excediendo las expectativas y la satisfacción de la necesidad de los clientes.Fidelizar y ampliar las cuentas de clientes claves a los efectos de lograr la máxima fidelización y potencialidad.Responsabilidades y actividades :- Relevar y conocer integralmente su cartera de clientes : Sistema Productivo, plantel de maquinaria, nivel de tecnología, segmento de cliente, superficie de trabajo, vínculo con la sociedad, trayectoria, carácter y demás aspectos cuali y cuantitativos de relevancia.- Relevar y conocer íntegramente el Sistema Productivo de su ADR y clientes- Conocer e interiorizarse en el Plan de Inversión de sus clientes- Conocer las necesidades de sus clientes (Tecnología, Posventa, Financieras)- Analizar el estado de cada situación y la trazabilidad de un reclamo recibido a los efectos de brindar una respuesta concreta y satisfactoria.- Análisis de mercado y demanda de su ADR : búsqueda de nuevas oportunidades- Enfocarse en la fidelización e integridad de productos existentes o a adquirir en busca deconocer el ecosistema (siembra -pulverización-cosecha) de nuestro cliente.- Verificar periódicamente la satisfacción y fidelización de los clientes- Realizar el desarrollo, presentación, negociación y cierre de propuestas comerciales con los clientes de su ADR.- Visitas integrales Intra-áreas- Desarrollar mancomunadamente con el Responsable de Soluciones Integradas las estrategias que nos permitan conocer el ciclo agronómico en su totalidad como así también cotejar que nuestro cliente perciba los beneficios de nuestro centro de monitoreoy que se reflejen en mayor eficiencia.- Desarrollar mancomunadamente con el Responsable de Posventa las estrategias que nos permitan acompañar al cliente a lo largo de todo el Ciclo de Vida de los productos.- Contactar a potenciales interesados- Comunicar novedades de producto y servicio, así como promociones.- Atender a clientes en el concesionario : venta, demostración.- Elaborar informes de visitas, parte de viajes, informes de calidad de productos y servicios de la concesión.- Analizar acciones de venta : causas operaciones perdidas, necesidades no cubiertas.- Manejar y ofrecer las diferentes herramientas financieras.- Presentar Plan de Inversión Semestral de sus clientes.- Participación en las Entregas Técnicas a campo de todas las unidades comercializadas.- Realizar llamados de Verificación de Satisfacción de Clientes en cuanto a la operación comercial y sus resultados.- Liderar y comunicar a las áreas vinculadas dentro y fuera del concesionario las necesidades y / o situaciones a resolver.- Interactuar con los demás departamentos para solucionar los conflictos que pudiera tener el cliente.- Colaborar en la realización de las estimaciones de demanda y Estimaciones de Ventas- Manejo de CRM y software de Gestión- Cumplir con acciones estratégicas de Marketing Estratégico.- Colaborar en organizar las Demostraciones de Productos establecidas bajo su responsabilidad según Cronograma de Eventos.- Cumplir con todos los requerimientos para liquidar dentro de los plazos correspondientes.- Formar / asesorar a personal a su cargo y / o a compañeros de trabajo.- Identificar mejoras y necesidades. Participar en las iniciativas de mejora de procesos de trabajo.- Atender reclamaciones de clientes.
