¿Tienes una orientación marcada hacia la satisfacción de los clientes y ambición para escalar las relaciones y negocios con ellos al siguiente nivel? Estamos buscando un Client Experience Executive con inglés avanzado/bilingüe para liderar las relaciones con nuestros clientes de Ecommerce, escalar los vínculos y presentarnos como partners estratégicos de sus negocios. Serás la pieza clave en la retención, satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente. ¡Puedes postularte desde cualquier país del mundo! Responsabilidades:Liderarás y desarrollarás la relación con los clientes.Harás un seguimiento cercano de su satisfacción con nuestros servicios.Planearás y ejecutarás estrategias enfocadas en la fidelización de las cuentas asignadas.Detectarás y generarás oportunidades de upselling y crosselling.Garantizarás que la estrategia SEO esté alineada a los objetivos del cliente y velarás por la calidad del servicio que entregamos junto al equipo de estrategas y analistas SEO.Requisitos:Un nivel de inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito (excluyente).Experiencia gestionando relaciones con clientes B2B (excluyente).Pasión por la excelencia en el servicio al cliente y habilidad para resolver situaciones inesperadas.Proactividad, organización y excelentes habilidades de comunicación.Que te apasione aprender y mantenerte al tanto de las últimas tendencias de la industria.Conocimientos en SEO, será un plus.Beneficios:Trabajo 100% remoto para siempre.15 días hábiles de vacaciones.Día de cumpleaños.Actualizaciones de salario según IPC.Descuentos en instituciones educativas.Acceso a plataformas de compras con precios preferenciales.Días libres en las fiestas.Prepaga de primer nivel para grupo familiar.Somos una agencia de marketing digital con servicio exclusivo de SEO, trabajando junto a más de 170 marcas líderes de Medios, E-Commerce y Startups con presencia en LatAm, Estados Unidos y Europa.
Si te apasiona el crecimiento, la innovación, y estás listo para enfrentar grandes desafíos, ¡te queremos en nuestro equipo!
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