¿Que es Bonda? ? Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos: Club de Descuentos Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards Plataforma de Wellness y Workshops Plataforma de comunicación interna ? Somos líderes a nivel LATAM, en el desarrollo de productos de fidelización de clientes y colaboradores trabajando para más de 1.000 empresas. Queremos tu #talento para continuar creciendo ¿Qué estamos buscando para sumarte como Claims Analyst? Experiencia previa de al menos 1-2 años en un rol similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente, gestión de cuentas o en áreas de postventa.
Estudiante avanzado o graduado universitario de Administración, Relaciones Públicas, comunicación social, entre otras. Experiencia en la gestión de quejas y resolución de problemas. Conocimiento en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de reclamos. Dominio de herramientas informáticas, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y Google Drive. Conocimientos básicos de gestión de bases de datos y reportes. Capacidad para manejar sistemas de seguimiento de casos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Recepción de reclamos a través de Jira Evaluación y análisis de cada reclamo para determinar la causa raíz y contactar al partner implicado con la información correcta. Seguimiento de los reclamos hasta su resolución, asegurándose de que se cumplan los tiempos de respuesta acordados. Proporcionar soluciones efectivas y satisfactorias para los problemas planteados por los clientes. Coordinación con otros equipos para resolver los reclamos que requieran intervención adicional.
Mantenimiento de registros precisos y completos de todos los reclamos y sus resoluciones. Preparación de informes periódicos sobre la cantidad, naturaleza y estado de los reclamos recibidos. Identificación de tendencias y patrones en los reclamos para sugerir mejoras en procesos o acuerdos. Que te ofrecemos para que seas parte del #bondateam ? Lugar de trabajo: Palermo Hollywood, CABA ? BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida ? BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste ? BondaSalud: la mejor medicina privada es para vos ? BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook y funda, te espera en tu onboarding ? BondaGifts:
celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún mas memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos ? BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros ? Bondaworld: acceso a nuestra plataforma de beneficios donde incluimos Cupones de descuento en más de 2.500 marcas Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles que te brindamos de manera mensual, pero también como bienvenida al #BondaTeam y a fin de año BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional BondaWellness, para tu bienestar integra ? BondaFriends: compartí con tus amigos, familiares y conocidos nuestro Club de Beneficios con ofertas especiales y descuentos únicos.
?? BondaEquipo:
los momentos en equipo son perfectos para dejar de lado las tareas diarias, intercambiar ideas, compartir experiencias y disfrutar de la compañía de todos. Cada Líder tiene la posibilidad de invitar a su equipo, mensualmente, a compartir un almuerzo.
¡Te esperamos!
