¿Que es Bonda?
Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos: Club de Descuentos Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards Plataforma de Wellness y Workshops Plataforma de comunicación interna Somos líderes a nivel LATAM, en el desarrollo de productos de fidelización de clientes y colaboradores trabajando para más de 1.000 empresas.
Queremos tu #talento para continuar creciendo ¿ Qué estamos buscando para sumarte como Claims Analyst ?
Experiencia previa de al menos 1-2 años en un rol similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente, gestión de cuentas o en áreas de postventa.
Estudiante avanzado o graduado universitario de Administración, Relaciones Públicas, comunicación social, entre otras.
Experiencia en la gestión de quejas y resolución de problemas.
Conocimiento en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de reclamos.
Dominio de herramientas informáticas, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y Google Drive.
Conocimientos básicos de gestión de bases de datos y reportes.
Capacidad para manejar sistemas de seguimiento de casos.
¿ Cuáles serán tus principales funciones ?
Recepción de reclamos a través de Jira Evaluación y análisis de cada reclamo para determinar la causa raíz y contactar al partner implicado con la información correcta.
Seguimiento de los reclamos hasta su resolución, asegurándose de que se cumplan los tiempos de respuesta acordados.
Proporcionar soluciones efectivas y satisfactorias para los problemas planteados por los clientes.
Coordinación con otros equipos para resolver los reclamos que requieran intervención adicional.
Mantenimiento de registros precisos y completos de todos los reclamos y sus resoluciones.
Preparación de informes periódicos sobre la cantidad, naturaleza y estado de los reclamos recibidos.
Identificación de tendencias y patrones en los reclamos para sugerir mejoras en procesos o acuerdos.
Que te ofrecemos para que seas parte del #bondateam Lugar de trabajo: Palermo Hollywood, CABA BondaFlex: queremos que encuentres el balance entre tu vida personal y profesional, por eso trabajamos en modalidad híbrida BondaCumple: te regalamos el día libre para que lo disfrutes como más te guste BondaSalud: la mejor medicina privada es para vos BondaKit: un regalo especial que incluye mochila, botella, taza, cuaderno, lapicera, tote bag, notebook y funda, te espera en tu onboarding BondaGifts: celebramos tus momentos especiales haciéndolos aún mas memorables con un hermoso regalo en cada uno de ellos BondaFest: realizamos eventos corporativos tales como After Office mensuales y la Fiesta de Fin de Año para celebrar juntos nuestros logros Bondaworld: acceso a nuestra plataforma de beneficios donde incluimos Cupones de descuento en más de 2.500 marcas Programa de Regalos, Reconocimientos y Beneficios Flexibles que te brindamos de manera mensual, pero también como bienvenida al #BondaTeam y a fin de año BondaWorkshops, para extender tu aprendizaje y fomentar tu crecimiento profesional BondaWellness, para tu bienestar integra BondaFriends: c ompartí con tus amigos, familiares y conocidos nuestro Club de Beneficios con ofertas especiales y descuentos únicos.
? BondaEquipo: l os momentos en equipo son perfectos para dejar de lado las tareas diarias, intercambiar ideas, compartir experiencias y disfrutar de la compañía de todos. Cada Líder tiene la posibilidad de invitar a su equipo, mensualmente, a compartir un almuerzo.
¡Te esperamos!
