Call Center Manager

**Principales desafíos**:

- Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos organizacionales y mejorar el rendimiento del call center
- Identificar áreas clave para la automatización (IA) dentro del call center y desarrollar estrategias para su implementación
- Gestión y motivación del equipo para garantizar altos níveles de productividad y satisfacción del cliente
- Gestión de KPIs e implementación de acciones de mejora para garantizar la experiência del cliente
- Implementación y optimización de recursos tecnológicos (herramientas, CRM, etc.)
- Gestión de Budget
- Colaboración con otras áreas

**Qué buscamos?**
- Inglés Bilingüe/Avanzado (EXCLUYENTE)
- Experiência en gestión de call center y equipos de trabajo
- Experiência en la implementación de soluciones automatizadas, como AI y chatbots
- Dominio de plataformas CRM