Búsqueda Masiva - Operador De Mesa De Ayuda

¡Hola!
Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :)

NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Técnicos en Soporte y Operadores de Mesa de Ayuda.
Te contamos que estamos con muchos proyectos TI para la zona de Pilar y tenemos 10 vacantes para brindar Soporte vía mail y telefónica al cliente interno.
Perfil requerido Mesa de Ayuda (Excluyente):

- Más de dos años de experiência como Mesa de Ayuda.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows.
- Excelente nível de escritura para poder dar soporte vía chat.
- Herramientas de gestión de tickets.
- Experiência en soporte de microinformática vía remota.
- Buen manejo de la comunicación verbal.
Tareas:

- Atención del usuario (vía web, telefónica).
- Identificación del tipo de incidencia y/o registración del pedido en la herramienta según categorización.
- Resolución de requerimientos vía remota para casos de rápida resolución (menor a 5 min).
- Derivación y escalamiento a otros grupos de resolución como así también a proveedores

La jornada laboral es de lunes a viernes, 9 horas (dentro de la franja horaria de 07:00 a 19:00)

Disponibilidad para realizar guardias pasivas y guardias activas los días sábados.
Ofrecemos descuentos en las universidades e instituciones más reconocidas: UADE, San Andrés, ITBA, UTN, Digital House, Siglo 21, UAI también en idiomas, comercios y demás servicios.
Si te interesa la posición y reunís los requisitos, esperamos tu postulación!
Te deseamos el mayor de los éxitos y agradecemos tu interés.