Búsqueda Asistente Producción De Experiencias

Si sos graduado de las carreras de Relaciones Públicas, Marketing, Comunicación, Publicidad, Administración de empresas.

Tu misión será crear, co-construir y gestionar experiencias que resulten significativas y de impacto para los clientes internos y externos.

Este rol se centra en entender cómo los diferentes elementos de la organización (productos, servicios, interacciones y entornos) se combinan para influir en la percepción y satisfacción del cliente.

Cuáles serán tus principales funciones?

- Colaborar con el desarrollo de una cultura centrada en el cliente, creando y / o mejorando experiencias, para la conversión y retención de clientes.
- Entender,
diseñar y gestionar la experiencias para los distintos clientes del Movimiento CREA.
- Planificar y producir de manera operativa eventos externos e institucionales de manera interdisciplinaria con las diferentes áreas que integran el equipo CREA.
- Colaborar en la conceptualización de ideas creativas para diferentes acciones CREA priorizadas.
- Elaborar roadmaps que permitan priorizar las acciones de mejora de manera iterativa y darle seguimiento.
- Crear, documentar y actualizar el comportamiento del cliente para brindar una base de conocimiento simplificada y unificada a los miembros de los equipos.
- Medir el rendimiento de la estrategia de CX , preparar, consolidar, y brindar reportes de métricas por punto de contacto.

Colaborar con el análisis de NPS / CSAT / DSAT, etc, identificando insights, datos de valor para la marca, con el objetivo de contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

- Colaborar con el sistema de medición de OKRs y velar por el buen funcionamiento de los KPI.
- Investigar tendencias de mercado.
- Manejo integral de proveedores ad hoc.