Business Interlock Senior Analyst

El rol de Analista Sr. proporcionará una variedad de tareas operativas esenciales para el soporte de la Encuesta de Engagement y trabajará en colaboración con los miembros del equipo para mantener un alto nível de servicio al cliente y resultados de calidad. Deberá entregar un conjunto de encuestas y extraer informes después de que se cierre la encuesta. También se espera del rol que identifique oportunidades de mejora.

Como tal, será responsable de:

- Análisis de resultados de encuestas y presentación de clientes.
- Informes.
- Gestión de solicitudes ad hoc.
- Gestión de comunicaciones y seguimiento de clientes.
- Gestión de problemas y escalaciones

Principales tareas / responsabilidades

Responsabilidades diarias:

- Presentación de los resultados de la encuesta a los clientes.
- Personalización de Informe y análisis / interpretación de resultados.
- Gestión de solicitud ad hoc, entendiendo las necesidades del cliente.
- Plan de comunicación.
- Sugerir mejoras de procesos y herramientas.
- Escalar todos los problemas y problemas potenciales de manera oportuna y lógica.
- Realizar un seguimiento independiente con las partes interesadas con preguntas o inquietudes, incorporando sus comentarios cuando sea necesario.

.